Marketing et développement commercial
Assurer le développement commercial nécessite aujourd’hui de cibler les meilleures opportunités des marchés.
NOS FORMATIONS Marketing et développement commercial
Chez l’organisme de formation Activ’partners, nous accompagnons nos clients à prendre une longueur d’avance sur la concurrence en matière de vente. C’est pourquoi nous proposons un parcours complet avec 10 formations ciblées pour répondre à vos enjeux de développement commercial. Nos modules couvrent des sujets tels que la stratégie marketing, les techniques de prospection téléphonique, les techniques de négociation et le service à la clientèle, qui sont autant d’éléments importants pour fidéliser les clients et assurer le succès des ventes.
Ne tardez pas à suivre l’un de ces programmes qui font mouche en clientèle et vous permettront d’augmenter vos performances commerciales !
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Nos modules sont conçus pour répondre aux besoins de chaque entreprise. Ils visent à aider les professionnels de la vente à mieux comprendre des concepts clés tels que la segmentation du marché, le positionnement des produits, la qualification des prospects et les pipelines de prospection. En outre, nous fournissons des informations détaillées sur les stratégies de communication essentielles qui peuvent aider à maximiser le succès de votre équipe dans toute situation donnée. De la création de messages électroniques efficaces à la maîtrise des tactiques de démarchage téléphonique, nos modules offrent des conseils actualisés pour engager efficacement les clients à chaque étape de leur parcours d’achat.
Nos formateurs soulignent également combien il est essentiel pour les commerciaux de se tenir au courant des tendances du secteur et d’affiner ce qui les rend uniques par rapport à leurs concurrents. Grâce à des études de cas et des exemples concrets, les participants apprennent à se différencier de leurs rivaux tout en continuant à offrir de la valeur aux clients potentiels. En outre, nos modules complets abordent des sujets tels que les stratégies de tarification et les techniques de négociation, afin de garantir que votre équipe de vente dispose des connaissances nécessaires pour conclure des affaires fructueuses.
En fin de compte, notre objectif est de vous doter des bons outils et des bonnes informations afin que votre équipe puisse travailler en toute confiance, quels que soient les défis qu’elle devra relever à l’avenir. Que vous cherchiez des moyens d’améliorer vos efforts de vente actuels ou que vous démarriez avec une toute nouvelle équipe, Activ’partners propose tous les programmes dont vous avez besoin pour faire passer vos objectifs commerciaux au niveau supérieur !
Et n’oubliez pas, vous bénéficiez d’un suivi tout inclus dans le cadre du suivi de votre formation !
Tous nos programmes Marketing et développement commercial
Développer votre stratégie commerciale
Durée : 15 h
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours du stage
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- Analyser son offre, son potentiel et son caractère innovant.
- Analyser son portefeuille clients et prospects.
- Construire une stratégie commerciale et la décliner en plan d’actions.
- Définir et choisir les outils adaptés Suivre et faire évoluer sa stratégie.
Développer votre stratégie web-marketing
Durée : 15 h
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours du stage
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- S’approprier les fondamentaux du marketing digital et en comprendre les enjeux.
- Construire une stratégie marketing digital.
- Acquérir les méthodes pour la déployer.
- Définir et choisir les outils adaptés.
- Suivre et faire évoluer sa stratégie.
Intégrer l’expérience client à votre stratégie webmarketing
Durée : 15 h
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours du stage
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- Comprendre les enjeux de l’expérience client.
- Maîtriser les fondamentaux et utiliser des outils et méthodes adaptés.
- Mettre en place et piloter une démarche d’amélioration de l’expérience client.
- Renforcer l’engagement des collaborateurs dans la culture clients.
Intégrer l’expérience client à votre stratégie webmarketing ➤
Prospecter de nouveaux clients
Durée : 15 h
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours du stage
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- Organiser sa prospection : stratégie et objectifs.
- Maîtriser les techniques de prospection.
- Adapter les outils à ses objectifs.
- Mettre en œuvre des actions commerciales ciblées.
- Suivre son activité.
Professionnaliser votre démarche commerciale
Durée : 22 h
- 21 heures (2 jours + 1 jour)+
- 1H de suivi collectif par visioconférence à 45 jours
- Accès à la plateforme « Activ’learning »
Objectifs de formation :
- Préparer l’entretien commercial : connaître son offre, ses clients et son marché.
- Adopter une posture commerciale valorisante.
- Maitriser les techniques de communication.
- Faire face aux objections et aux situations délicates.
- Repérer les opportunités pour proposer une offre de service adaptée.
- Négocier jusqu’à la signature.
Maîtriser l’art de vendre avec succès
Durée : 15 h
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- Acquérir les techniques de vente efficaces pour vendre plus.=
- Savoir mener des entretiens avec aisance.
- Gagner en confiance pour convaincre vos clients.
- Augmenter le taux de conclusion.
Négocier face aux acheteurs professionnels
Durée : 15 h
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- Comprendre le mode de fonctionnement d’un acheteur professionnel.
- Prendre en compte la dimension psychologique de la négociation.
- Savoir se préparer matériellement et mentalement pour mener une négociation efficace.
- Connaître les principales tactiques des acheteurs pour ne pas se laisser déstabiliser.
- S’entraîner pour programmer la réussite de vos prochaines négociations.
Gérer la relation client au quotidien
Durée : 15 h
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- Prendre conscience de l’importance de la fidélisation clients dans une stratégie commerciale.
- Intégrer les grandes règles d’une communication réussie.
- Répondre aux attentes du client et pérenniser la relation.
- Identifier les bonnes pratiques pour une relation client efficace.
Maîtriser le storytelling commercial
Durée : 15 h
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- Connaître les différentes formes de storytelling
- Comprendre l’importance des émotions dans la décision d’achat et la vente
- Connaître et utiliser le storytelling dans sa communication commerciale, à l’oral et à l’écrit
- Savoir adapter son storytelling à ses interlocuteurs, en BtoB, en BtoC
Embarquer vos équipes dans la stratégie commerciale
Durée : 15 h
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- Exprimer la stratégie commerciale de l’entreprise.
- Mesurer les impacts (bénéfices/risques) de la dimension commerciale pour son équipe.
- Identifier et trouver les ressources au sein de l’équipe.
- Créer une dynamique commerciale collective.
- Mobiliser son équipe.
Gérer les grands comptes
Durée : 15 h
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- Savoir sélectionner et auditer vos clients Grands Comptes.
- Préparer le plan de conquête ou de fidélisation.
- Mener des négociations efficaces.
- Répondre avec succès aux appels d’offres.
- Elaborer votre stratégie commerciale.
Rédiger une proposition commerciale efficace
Durée : 15 h
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- Comprendre les fondamentaux de la rédaction d’une proposition commerciale.
- Disposer d’une méthode rédactionnelle.
- Améliorer ses capacités rédactionnelles dans le cadre de la relation client.
Réussir vos soutenances commerciales face à un public de décideurs
Durée : 15 h
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- Identifier les enjeux de la soutenance.
- Préparer et bâtir la trame.
- Concevoir ses supports pour convaincre.
- S’entraîner à soutenir sa présentation en public.
Réussir vos soutenances commerciales face à un public de décideurs ➤
Élaborer votre stratégie et plan d’actions commerciales
Durée : 15 h
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- Identifier votre projet de développement.
- Connaître les leviers du Mix Marketing pour mettre en œuvre votre stratégie commerciale.
- Acquérir la méthodologie pour bâtir votre plan d’actions commerciales.
- Suivre et piloter les actions commerciales avec les outils.
Surveiller et gérer votre E-réputation
Durée : 8 h
- 1 jour ou 7 heures +
- 1 Heure de suivi par visioconférence à 45 jours du séminaire.
- Accès à la plateforme Activ’learning.
Objectifs de formation :
- Être en mesure d’inventorier les risques et lieux à surveiller.
- Agir efficacement pour améliorer votre e-réputation.
- Prévenir les crises et publications négatives.
- Elaborer une stratégie efficace pour maîtriser votre e-réputation sur le long terme.
Marketing et développement commercial
Nos atouts
Notre signature pédagogique et la qualité de l'animation de nos formations
DES FORMATIONS CLéS-EN-MAIN ET DES ADAPTATIONS SUR MESURE
L’ensemble de nos formations est disponible en version « catalogue » clé-en-main, et peut faire l’objet d’une adaptation sur-mesure en fonction de votre contexte et de vos besoins précis.
Sur-mesure
Nous travaillons avec vous selon notre dispositif en 4 étapes, de la préparation au suivi opérationnel
Intra
Nous convenons d’une intervention dans vos locaux, avec vos collaborateurs, selon le programme pré-établi
Inter-entreprise
Vous pouvez vous inscrire pour rejoindre d’autres participants, dans plusieurs villes de France ou à distance
Nous intervenons également pour de la formation clé-en-main personnalisée, pour un ou deux collaborateurs.
Parlons-en ensemble !
NOS GARANTIES
Pour renforcer leur opérationnalité, nos stages s’inscrivent dans une dynamique de « formation- action ». 70% du temps sont donc réservés à la pratique à travers des entraînements, études de cas ou simulations
Animés par une équipe d’intervenants professionnels, spécialistes de chaque thème développé, ils sont conçus sur une courte durée de 1, 2 ou 3 jours pour optimiser votre disponibilité.
En fin de session, un questionnaire d’appréciation vous est remis pour recueillir votre avis sur la qualité de notre prestation.
VOTRE SATISFACTION
Nous basons la qualité de la relation avec nos clients sur leur totale satisfaction. Activ’partners s’engage pour le développement de programmes de qualité notamment à travers son effort permanent d’innovation et de recherche pédagogique, ses procédures de recrutement rigoureuses pour la selection de ses intervenants, et l’attention particulière portée à la préparation des formations.
Professionnaliser sa démarche commerciale : un levier stratégique pour la croissance
Professionnaliser sa démarche commerciale, c’est passer d’une approche intuitive ou opportuniste à une méthode structurée, reproductible et orientée résultats. Cela implique de clarifier son positionnement, de segmenter ses cibles, d’adopter une posture de conseil plutôt que de vente agressive, mais aussi de mettre en place des outils de suivi efficaces (CRM, reporting, tunnel de conversion). Une démarche commerciale professionnelle repose également sur la formation continue des équipes, l’analyse des données clients, et l’intégration de techniques éprouvées comme la vente consultative ou le social selling. En structurant chaque étape — prospection, qualification, proposition, relance, closing — l’entreprise gagne en efficacité, en crédibilité et en performance durable.
Pourquoi analyser son portefeuille client est essentiel à votre stratégie
Analyser son portefeuille client permet de mieux comprendre la structure de sa base de clients, d’identifier les segments les plus rentables, les clients à fidéliser en priorité et ceux qui mobilisent beaucoup d’énergie pour peu de valeur. Cette analyse met en lumière les opportunités de développement, les risques de dépendance commerciale, mais aussi les zones de fragilité (clients inactifs, en déclin, ou à fort risque de départ). Elle aide également à adapter son offre, son discours commercial et sa stratégie de fidélisation. En résumé, un portefeuille bien analysé devient un véritable outil de pilotage pour prendre des décisions éclairées et orienter ses actions vers ce qui crée réellement de la valeur.
Quels sont les fondamentaux du marketing digital ?
Le marketing digital repose sur plusieurs piliers essentiels qui permettent aux entreprises de gagner en visibilité, d’attirer des prospects qualifiés et de fidéliser leurs clients. Tout d’abord, il y a la stratégie de contenu, qui consiste à produire des informations utiles et engageantes pour attirer et convaincre. Ensuite viennent le référencement naturel (SEO) et le référencement payant (SEA), indispensables pour capter du trafic sur les moteurs de recherche. Les réseaux sociaux jouent un rôle clé dans la notoriété et l’interaction avec les audiences. Enfin, l’e-mail marketing, le marketing automation et l’analyse des données (web analytics) permettent de nourrir la relation client sur le long terme. Ces fondamentaux, bien orchestrés, assurent une présence en ligne cohérente, efficace et mesurable.
Quelles sont les techniques de vente efficaces ?
Les techniques de vente efficaces reposent sur une bonne compréhension des besoins du client et une capacité à créer une relation de confiance. Parmi les méthodes les plus reconnues, la vente par la valeur consiste à mettre en avant les bénéfices concrets pour le client plutôt que les simples caractéristiques du produit. La méthode SPIN Selling s’appuie sur un questionnement structuré (Situation, Problème, Implication, Need-payoff) pour faire émerger un besoin réel. La méthode CAB (Caractéristiques, Avantages, Bénéfices) permet de rendre un argumentaire plus percutant. D’autres techniques comme la vente consultative, la vente en storytelling ou encore la prise de parole persuasive renforcent l’impact commercial. L’écoute active, la reformulation, la gestion des objections et la maîtrise des moments-clés (prise de contact, proposition de valeur, closing) restent les fondements d’une démarche commerciale réussie.
Quelle est la dimension psychologique de la négociation
La négociation ne repose pas uniquement sur des arguments rationnels : elle est aussi profondément ancrée dans des mécanismes psychologiques. Comprendre les motivations, les peurs, les biais cognitifs ou encore les dynamiques d’influence permet de mieux anticiper les réactions de son interlocuteur. L’empathie joue ici un rôle central : elle aide à décoder les signaux faibles, à adapter son discours et à instaurer un climat de confiance. La gestion des émotions — aussi bien les siennes que celles de l’autre — est également déterminante, notamment dans les phases de tension ou de blocage. Des techniques comme la négociation raisonnée (issue du Harvard Negotiation Project) permettent de dépasser les positions figées pour se concentrer sur les intérêts réels. En résumé, la maîtrise des leviers psychologiques renforce la capacité à conclure des accords durables, équilibrés et satisfaisants pour les deux parties.
Quelles sont les principales tactiques des acheteurs ?
Les acheteurs professionnels disposent d’un éventail de tactiques pour obtenir les meilleures conditions commerciales. Parmi les plus fréquentes, on retrouve la pression sur les prix en évoquant des offres concurrentes ou des budgets serrés. Certains jouent la carte du silence après une proposition, espérant que le vendeur cède sous l’effet de l’incertitude. D’autres utilisent la minimisation de la valeur, en affirmant que le produit ou service proposé ne justifie pas son coût. Il est aussi courant de voir des demandes de concessions tardives au moment de conclure, ou encore des tentatives de dépersonnalisation (ex. : « ce n’est pas moi qui décide ») pour éviter l’engagement. Enfin, la technique du “bon et du méchant acheteur” reste un classique dans les négociations complexes. Identifier ces tactiques permet au vendeur de garder le cap, de défendre sa valeur et de négocier sur des bases solides.
Pourquoi la fidélisation clients est-elle importante dans une stratégie commerciale ?
La fidélisation clients est un levier stratégique majeur, souvent plus rentable que la conquête de nouveaux prospects. Un client fidèle coûte en moyenne 5 à 7 fois moins cher à entretenir qu’un client à acquérir, tout en générant un panier moyen plus élevé et des achats plus réguliers. De plus, les clients satisfaits deviennent des ambassadeurs naturels de la marque, renforçant sa notoriété et sa crédibilité via le bouche-à-oreille ou les avis en ligne. Fidéliser permet aussi de créer une relation de confiance durable, de mieux connaître les attentes des clients et d’anticiper leurs besoins. Dans un environnement concurrentiel, où les offres se ressemblent souvent, c’est l’expérience client et la qualité du suivi qui font la différence. La fidélisation n’est donc pas un simple outil marketing, mais un investissement stratégique pour assurer la croissance à long terme.
Quelles sont les différentes formes de storytelling ?
Le storytelling peut prendre plusieurs formes selon l’objectif, le public et le canal utilisé. Le storytelling de marque raconte l’histoire, les valeurs et la mission d’une entreprise pour créer un lien émotionnel avec ses clients. Le storytelling produit met en scène un produit ou un service à travers une histoire d’usage ou de transformation, souvent centrée sur le bénéfice client. Le storytelling personnel, utilisé notamment en communication d’influence ou en développement de marque personnelle, valorise le parcours, les épreuves et les réussites de l’individu. Le storytelling narratif suit une structure classique en trois actes (situation, problème, résolution), tandis que le storytelling visuel s’appuie sur des images, vidéos ou infographies pour raconter sans forcément passer par le texte. Il existe aussi le storytelling participatif, où les clients ou les collaborateurs deviennent co-auteurs de l’histoire. Chaque forme a ses codes, mais toutes visent à capter l’attention et à renforcer l’engagement.
Comment mener des négociations efficaces ?
Mener une négociation efficace demande de la préparation, de l’écoute et une capacité à défendre ses intérêts sans bloquer la relation. Tout commence par une analyse en amont : connaître ses objectifs, ses marges de manœuvre, mais aussi ceux de la partie adverse. Il est essentiel de définir son BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) : la meilleure solution de repli en cas d’échec. Pendant l’échange, une écoute active et un questionnement stratégique permettent de mieux cerner les attentes de l’autre partie. La négociation ne doit pas se limiter à un rapport de force : il s’agit de créer de la valeur, en cherchant des points d’accord mutuellement bénéfiques. L’argumentation doit être claire, factuelle et orientée solution. Enfin, une bonne négociation se conclut par un engagement clair et formalisé, garantissant la mise en œuvre des décisions prises. La clé réside dans l’équilibre entre fermeté sur les enjeux et souplesse dans les moyens.
Quels sont les fondamentaux de la rédaction d’une proposition commerciale ?
Une proposition commerciale bien rédigée ne se contente pas de présenter une offre : elle doit convaincre, rassurer et donner envie de s’engager. Tout commence par une compréhension fine du besoin client, qui doit apparaître clairement dans l’introduction. Ensuite vient la présentation de la solution, structurée, personnalisée, et orientée bénéfices : il ne s’agit pas seulement de décrire un produit ou un service, mais d’expliquer en quoi il répond concrètement aux enjeux du client. La proposition doit aussi inclure des éléments de preuve (références, résultats, témoignages), des modalités claires (planning, livrables, budget, conditions générales) et une mise en forme soignée pour refléter le professionnalisme de l’entreprise. Enfin, une conclusion engageante, accompagnée d’un appel à l’action, permet d’orienter le client vers la suite (prise de décision, signature, rendez-vous de suivi). Clarté, concision et pertinence sont les maîtres mots d’une proposition qui convertit.
