Surveiller et gérer votre E-réputation
Catégorie : Marketing et développement commercial
OBJECTIFS DE FORMATION
- Être en mesure d’inventorier les risques et lieux à surveiller.
- Agir efficacement pour améliorer votre e-réputation.
- Prévenir les crises et publications négatives.
- Elaborer une stratégie efficace pour maîtriser votre e-réputation sur le long terme.
PRE REQUIS
Aucun
PUBLICS CONCERNES
Responsables de marketing/communication et leurs collaborateurs.
DURÉE 8 heures
- 1 jour ou 7 heures +
- 1 Heure de suivi par visioconférence à 45 jours du séminaire.
- Accès à la plateforme Activ’learning.
INTERVENANT
Consultant en webmarketing 20 ans d’expérience.
DÉLAI D’ACCÈS
- Formation sur mesure
- Contactez-nous au :
01 44 72 86 85 - Par e-mail :
contact@activpartners.fr
METHODES FILMS ET SUPPORTS PEDAGOGIQUES
- Pragmatique, opérationnelle, interactive.
- Exercices pratiques
- Études de cas .
MODALITES D’EVALUATION
- Test amont.
- Test final.
- Remise d’une attestation de fin de formation
FORMATIONS DE LA MÊME THEMATIQUE
développer votre stratégie commerciale
15 heures
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours du stage
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Public
Responsables commerciaux et consultants commerciaux.
développer votre stratégie webmarketing
15 heures
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours du stage
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Public
Responsable marketing, responsable marketing digital
intégrer l’expérience client à votre stratégie webmarketing
15 heures
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours du stage
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Public
Responsable marketing, responsable commercial, commercial
prospecter de nouveaux clients
15 heures
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours du stage
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Public
Toute personne en charge de la prospection commerciale.
professionnaliser votre démarche commerciale
22 heures
- 21 heures (2 jours + 1 jour)+
- 1H de suivi collectif par visioconférence à 45 jours
- Accès à la plateforme « Activ’learning »
Public
Tout salarié amené à développer une démarche commerciale dans le cadre de ses missions
maîtriser l’art de vendre avec succès
15 heures
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Public
Vendeurs, Commerciaux, Responsables commerciaux
négocier face aux acheteurs professionnels
15 heures
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Public
Commerciaux, Responsables Grands Comptes.
gérer la relation client au quotidien
15 heures
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Public
Tout salarié en charge de la relation client.
maîtriser le storytelling commercial
15 heures
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Public
Toute personne exerçant des fonctions commerciales et/ou marketing
embarquer vos équipes dans la stratégie commerciale
15 heures
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Public
Toute personne en charge de mettre en place une organisation commerciale au sein de l’entreprise.
gérer les grands comptes
15 heures
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Public
Toute personne exerçant des fonctions commerciales et/ou marketing auprès de grands comptes
rédiger une proposition commerciale efficace
15 heures
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Public
Toute personne qui dans son activité est amenée à contribuer ou à réaliser des propositions commerciales.
réussir vos soutenances commerciales face à un public de décideurs
15 heures
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Public
Chargés d’affaires, marketing, commerciaux amenés à réaliser des présentations et des soutenances face à un auditoire.
élaborer votre stratégie et plan d’actions commerciales
15 heures
- 2 jours ou 14 Heures +
- 1 H de suivi par visioconférence à 45 jours.
- Un accès à la plateforme Activ’learning.
Public
Responsables Commerciaux et Marketing, gérants.
Programme : surveiller et gérer votre E-réputation
Comprendre le fonctionnement d’un moteur de recherche
- Comprendre l’évolution des moteurs de recherche en lien avec l’évolution d’internet et des usages des internautes.
- Focus sur Google (Google Panda, Pigeon, etc.)
- Utiliser la navigation privée pour auditer les résultats.
- Identifier les termes.
- Surveiller l’apparition d’avis sur les moteurs de recherche.
Elaborer un plan d’action multicanal
- Comprendre les fondamentaux du droit numérique et l’importance de la réactivité.
- Estimer le délai de prescription et identifier les responsables.
- Réagir à la diffamation et utiliser les recours possibles.
- Connaître l’ « exception de vérité ».
- Paramétrer une veille efficace et automatisée.
- Créer des alertes pertinentes et récurrentes.
- Choisir la plateforme de gestion adaptée à son utilisation.
- Se protéger en amont pour faciliter la résolution de problème.
Maîtriser votre e-réputation
- Publier pour prendre la main sur la première page des moteurs de recherche.
- Améliorer votre e-réputation en créant une présence sur des sites et blogs stratégiques.
- Surveiller les publications des réseaux sociaux.
- Prendre la main sur les sites d’avis pour pouvoir réagir aux commentaires négatifs.
- Réagir à une attaque en préparant la riposte à l’avance et en anticipant les actions à mener.
- Gérer une situation de crise : décryptage de cas concrets et des actions lancées en réaction, évaluation des résultats.
- Etablir les règles d’une bonne gestion de la relation-client en ligne (internet et réseaux sociaux).
- Elaborer une stratégie pour maîtriser son e-réputation sur le long terme.
Bâtir votre plan d’action en vue du suivi post formation.
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